Вокзал Белгород

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 и 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены в цокольном этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов 600 руб.
  - от 6 до 8 часов –700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1 100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1 200 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу:
  - за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  Доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения:
  - оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.
  
  Склад забытых вещей расположен в цокольном этаже вокзала, тел.: 8 (903) 859-51-02
  
• Кассы дальнего следования Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется в билетных кассах АО «ФПК», расположенных на 1 этаже основного здания вокзала в кассовом зале, услуга предоставляется круглосуточно.
  
  
  
• Кассы пригородного сообщения Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения осуществляется в билетных кассах АО «ППК «Черноземье»", расположенных на 1 этаже пригородного здания вокзала, услуга предоставляется в соответствии с режимом работы.
  Оформить проездные документы можно самостоятельно в терминале самообслуживания, расположенном на 1 этаже пригородного здания вокзала, услуга предоставляется в соответствии с режимом работы.
  
• Переговорная комната Переговорная комната расположена на 2 этаже основного здания вокзала в конференц – зале, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  1. Стоимость для проведения конференций, семинаров, тренингов до 4 часов – 1 000,00 руб., до 8 часов – 1 500,00 руб., до 12 часов – 2 000,00 руб.
  
  Переговорная комната (не более 4-х часов):
  1 человек – 700,00 руб.
  
  Переговорная комната (не более 8-ми часов):
  1 человек – 1 000,00 руб.
  
  
  
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 14.00- 15.00, 03.00-04.00
• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL» расположена на 8 этаже вокзала (административное здание
  вокзала).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10
  В отеле представлено 24 номера, гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник, чайник;
  • фен;
  • услуги прачечной;
  В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа, заказать трансфер или билеты.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  
  
  
  
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  -справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
• Обслуживание организованных групп детей По вопросу обслуживания организованных групп детей обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, который расположен на 1 этаже основного здания вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  
• Медпункт Медицинский пункт расположен на 1 этаже вокзала, вход со стороны города основного здания вокзала, работает круглосуточно, ЧУЗ «РЖД-Медицина» г. Белгород».
  Телефон для связи: 8 (4722) 76-04-94
  
  
  
  
  
• Wi-Fi Услуга предоставляется на всей территории вокзала круглосуточно, бесплатно.

• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены в цокольном этаже основного здания вокзала, санитарная комната для МГН расположена на 1 этаже административного здания вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Зал ожидания для маломобильных пассажиров расположен на 1 этаже здания вокзала, справой стороны кассового зала, услуга предоставляется круглосуточно.
  Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров
  1. Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
  2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
  3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.
  4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
  5. Проси Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
  7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.
• Помощь маломобильным пассажирам «Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками».
  
• Банкоматы Банкоматы ВТБ (ПАО)* на 1 этаже в вестибюле
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
  
• Вендинговые аппараты Аппараты с кофе на 1 этаже в вестибюле *
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
  
  
• Велопарковка Велопарковка расположена при входе с левой стороны центрального входа основного здания вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Церковная лавка Магазин православной литературы и икон.*
  Режим работы: 08:00 – 17:00
  1 этаже вокзала, из вестибюля налево
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
  
• Зарядка мобильных устройств Зарядка мобильных устройств расположена на 1 и 2 этаже основного здания вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
  
  
• Услуга сезонного хранение личных вещей Услуга сезонного хранения личных вещей расположена в цокольном этаже основного здания вокзала, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  1. Стоимость хранения комплекта автошин R15 (не более 5 шин) – 300,00 руб., срок хранения 6 месяцев;
  2. Стоимость хранения комплекта автошин R16 (не более 5 шин) – 500,00 руб., срок хранения 6 месяцев;
  3. Стоимость хранения комплекта автошин R19 (не более 5 шин) – 1 000,00 руб., срок хранения 6 месяцев;
  4. Стоимость хранения детских колясок – 150,00 руб., срок хранения 1 месяц;
  5. Стоимость хранения санок, лыж, самокатов и др. мелкой клади – 50,00 руб., срок хранения 1 месяц.
  
  
• Дежурный помощник начальника вокзала Кабинет дежурного помощника начальника вокзала расположен на 1 этаже основного здания вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  
• Линейный отдел полиции Режим работы: круглосуточно.
  2 этаж и 3 этаж вход через вестибюль по лестнице наверх.